山东体育学院图书馆文明服务条例

    一、按时开馆，按时闭馆。

    二、坚守岗位，挂牌上岗。

    三、仪表整洁，文明服务。

    四、不在工作岗位上闲聊、大声说话。

    五、不在工作时间做与工作无关的事情。

    六、不在工作岗位上用餐、吃零食。

    七、不在禁烟场合抽烟。

    八、保持工作环境整洁干净。

    九、书刊排放整齐有序，标识醒目。

           图书馆服务承诺

一、牢固树立“一切为了读者，为了读者的一切”服务宗旨。尊重读者，接待读者咨询，主动热情、有问必答、百问不厌。

二、严把图书、报刊采购质量关。本着以教科研图书为主，课外阅读兼顾的原则，尽量采用现场采购的方式，选购适应我院发展需求的图书、报刊。

三、新进图书、报刊到馆后，要及时验收，加工，上架。

四、借、阅室管理人员要熟悉本库图书分类体系、库藏排架及计算机借还书手续业务，熟练操作计算机流通业务系统。

五、对新进图书、报刊及还回的图书要及时上架整理，确保图书、期刊整齐有序，对被损图书要做到及时下架修补。

六、微笑服务读者，使用普通话服务，使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见”。

七、办理图书借阅证不超过5分钟；读者上机查阅资料，登记工作不超过1分钟；借阅、查询在架图书、期刊不超过2分钟；查找过刊、旧报不超过10分钟。

八、严格遵守开放时间，按时开馆、闭馆，不推迟开门、不提前关门。

九、遵守本馆规章制度，保持好室内卫生，为读者提供良好的借阅环境。